По данным Роспотребнадзора, около 37% всех обращений потребителей связаны с проблемами при использовании онлайн-сервисов. Жалобы поступают как на частных продавцов, так и на крупные маркетплейсы. За последние десять лет количество претензий в отношении онлайн-площадок увеличилось втрое, что связано с развитием электронной торговли и повышением правовой грамотности покупателей. Роспотребнадзор совершенствует практики защиты прав потребителей, адаптируясь к меняющимся условиям рынка. Ранее Федеральная антимонопольная служба сообщала об активных мерах маркетплейсов в борьбе с фальсифицированными товарами, блокировавших миллионы карточек с нелегальной продукцией. Кроме того, вице-премьер поручил доработать показатели внедрения искусственного интеллекта в различных отраслях.
Клиентправ в мессенджерах
Читайте больше о защите прав потребителей
Публикуем реальные разборы, инструкции и важные новости — подписывайтесь там, где вам удобно.