Защищаем права потребителей просто и понятно

бесплатный автоматизированный сервис для решения споров с продавцами, застройщиками, банками и другими компаниями. Без сложных формулировок и лишних походов.

Подать обращение Как это работает

8 500+

Обращений обработано

92%

Успешных решений

24 часа

Средний срок ответа

✓

Возврат товара

Деньги вернули за 3 дня

✓

Страховка

Отменили навязанную услугу

✓

ЖКХ

Снизили коммунальные платежи

Бесплатно

Без скрытых платежей

Как мы помогаем

Вы рассказываете проблему

Быстро и удобно через онлайн-форму

Мы проверяем законы и практику

Анализируем ваш случай и находим решение

Готовим документ до результата

Сопровождаем вас на каждом этапе

Подробнее о сервисе

С какими проблемами мы помогаем

Вы можете обратиться к нам по любому потребительскому спору

Некачественный товар

Возврат, обмен, гарантийный ремонт

Проблемы с застройщиком

Дефекты в новостройке, задержка сдачи

Банковские споры

Навязанные услуги, скрытые комиссии

Туристические услуги

Отмена тура, некачественный сервис

ЖКХ и УК

Завышенные тарифы, некачественные услуги

Страхование

Отказ в выплате, навязанные полисы

Управляющие компании

Нарушение договора управления

Связь и интернет

Неправомерные списания, плохое качество

Разобрались

Реальные истории и результаты наших клиентов

Все кейсы

31 августа 2026

Как вернуть деньги за неиспользованные занятия

Проблема:

Реальное дело Клиентправ Клиентка отказалась от восьми оставшихся занятий по барабанам — АНО ДПО «Академия ТОП» вернула ей 23 300 ₽ без суда. Разбираем, как вернуть деньги за неиспользованные занятия, если школа не отказывает прямо, но неделями не даёт результата. Оплачено занятий 24 Осталось занятий 8 Получено обратно 23 300 ₽ Что произошло Клиентка купила […]

Результат:

Дело успешно решено

Подробнее →

31 августа 2026

Как расторгнуть договор с онлайн-школой Квантастика

Проблема:

Реальное дело Клиентправ Семья пыталась расторгнуть договор с онлайн-школой «Квантастика», но из 199 475 ₽ сначала получила только 22 200 ₽. После подключения Клиентправа ООО «СКУЛТЕХ» перечислило ещё 192 275 ₽: остаток стоимости курса и отдельную выплату по соглашению. Заплатили за курс 199 475 ₽ Первый возврат 22 200 ₽ Всего получено 214 475 ₽ […]

Результат:

Дело успешно решено

Подробнее →

10 июля 2026

Как вернуть деньги за онлайн-курс ребёнка: Квантастика вернула 181 250 ₽

Проблема:

Покупка онлайн курса для ребенка в рассрочку не оправдала ожиданий. Возврат денежных средств решен в претензионном порядке после спора с обучающей школой Квантастика.

Результат:

181 250 ₽

требования удовлетворены в претензионном порядке: вернули 181 250 рублей

Подробнее →

11 июня 2026

Как вернуть деньги за курс Шамиля Ахмадулина: возврат 167 832 рублей

Проблема:

Покупка курса в кредит для ребенка в онлайн школе, отказ от обучения из-за финансовых причин и несвоевременный возврат средств. Решение достигнуто в претензионном порядке с возвратом значительной суммы.

Результат:

167 832 ₽

требования удовлетворены в претензионном порядке: вернули 167 832 рублей

Подробнее →

05 февраля 2026

Претензия по обучению с рассрочкой и невыполнением обещаний от BOBA_T

Проблема:

Клиент оформил обучение в рассрочку, но обещанные результаты и поддержка кураторов не были предоставлены. Требования потребителя были решены в претензионном порядке с возвратом более 54 тысяч рублей.

Результат:

54 712 ₽

требования удовлетворены в претензионном порядке: вернули 54 712 рублей

Подробнее →

07 ноября 2025

Обман при покупке логопедических занятий в НОВАТОР СКУЛ

Проблема:

Потребитель оплатил услуги логопеда, но узнал, что половина занятий оказалась групповой, а не индивидуальной, как обещали. Вопрос решился в претензионном порядке.

Результат:

требования удовлетворены в претензионном порядке

Подробнее →

24 октября 2025

Возврат денежных средств за неиспользованные уроки курса английского языка

Проблема:

Покупатель курса английского языка в Skillbox столкнулся с отказом возврата средств за неиспользованные уроки. Вопрос решился в претензионном порядке, требование о возврате части оплаты было удовлетворено.

Результат:

Дело успешно решено

Подробнее →

03 октября 2025

Возврат денег за некачественный онлайн-курс от ООО ХЕЛПЕР

Проблема:

Пользователь не получила обещанную поддержку и доступ к материалам курса ООО ХЕЛПЕР. Суд первой инстанции удовлетворил требования и взыскал с компании компенсацию.

Результат:

165 733 ₽

взыскано в судебном порядке 165 733 ₽

Подробнее →

29 сентября 2025

Спор с Академией фотографии по возврату предоплаты за мероприятие

Проблема:

Потребитель требовал возврат предоплаты за забронированное мероприятие в Академии фотографии, однако получил отказ. Вопрос был решен на стадии претензионного порядка без судебного разбирательства.

Результат:

Дело успешно решено

Подробнее →

23 сентября 2025

Возврат денежных средств за онлайн курс «Директор по персоналу» от ООО СИБИЭС РУС

Проблема:

Потребитель приобрел онлайн курс, но материал обучения оказался неудовлетворительным. Возврат денежных средств был оформлен в установленный срок, но деньги не были возвращены вовремя. Проблема решилась в претензионном порядке.

Результат:

55 100 ₽

Подробнее →

20 сентября 2025

Как вернуть деньги за отменённую путёвку в санаторий: дело «Открытого Мира»

Проблема:

Услуга была забронирована и затем аннулирована, но возврат денежных средств не произведен. Требования потребителя были решены в претензионном порядке.

Результат:

130 960 ₽

Подробнее →

29 августа 2025

Как вернуть деньги за некачественный матрас

Проблема:

Покупатель приобрела матрас с производственным дефектом. Продавец обещал вернуть деньги, но не вернул. Требования потребителя удовлетворены судом первой инстанции.

Результат:

85 074 ₽

взыскано в судебном порядке 85 074 ₽

Подробнее →

Все кейсы

Общественный контроль

Вместе защищаем права всех потребителей

Мониторинг нарушений

Отслеживаем массовые нарушения прав потребителей

Обращения в органы

Направляем коллективные жалобы в надзорные органы

Общественная экспертиза

Проводим независимые проверки товаров и услуг

Станьте участником общественного контроля

Сообщайте о массовых нарушениях, помогайте другим потребителям, участвуйте в общественных проверках. Вместе мы можем изменить ситуацию к лучшему.

Присоединиться

Новости

04.08.2026

Льготные категории россиян освобождены от комиссии за ЖКУ

03.08.2026

Причины расхождения цен на услуги клиник с указанными на сайте

01.08.2026

На сколько могут отключить горячую воду летом и куда жаловаться

25.07.2026

Минэкономразвития обсуждает критерии систематичности услуг платформами

Все новости

Вопрос-Ответ

Продавец не возвращает деньги за товар: что делать

Срок возврата денег за товар с недостатками, документы для претензии и порядок действий при отказе или молчании продавца.

Читать полностью →

Туроператор не возвращает деньги: порядок действий

Кому направлять претензию за несостоявшийся тур, как проверить удержания и какие документы подготовить для возврата денег через суд.

Читать полностью →

Как вернуть деньги за онлайн-курс

Как отказаться от онлайн-обучения, определить сумму возврата и проверить неподтверждённые удержания и расходы онлайн-школы.

Читать полностью →

Как вернуть деньги за неоказанную услугу

Что проверить в договоре, как отказаться от услуги, составить претензию и действовать, если исполнитель не возвращает деньги.

Читать полностью →

Как исполнить решение суда

Привет, друзья! Если вы уже прошли через судебное разбирательство — сами или с нашей поддержкой — и получили решение в свою пользу, которое вступило в законную силу, то эта информация будет вам как никогда кстати. На руках — выигранное дело и постановление суда, согласно которому вам должны выплатить компенсацию. Что теперь? Выиграть суд — это […]

Читать полностью →

Все вопросы