Ситуация
2 декабря 2024г оформил подписку на сайте pomogatel.ru на год по тарифу "Базовый". Через несколько дней пользования понял, что сайт "полумертвый" и не смогу найти на нем исполнителя.
21 декабря 2024г через форму обращений подал запрос на аннулирование подписки и возврат денежных средств на что получил отказ.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Дело успешно решено
Результат
- Штраф: 502 ₽
- Неустойка: 505 ₽
- Компенсация морального вреда: 500 ₽
Общая сумма возмещения составила 5 407 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.