Ситуация
Главная причина обращения - отказ Александра Российского вернуть деньги за некачественный онлайн-курс. Есть намерение составить грамотную претензию для решения вопроса о возврате средств в досудебном порядке. А в случае отказа обратиться в суд. Заявленные обещания не соответствуют действительности при строгом выполнении всех инструкций и рекомендаций программы курса. Первый раз обратился с просьбой вернуть средства в поддержку Александра в Телеграм @AlexRossii 17 сентября 2024. Объяснил, что прошел половину курса, но результатов нет никаких. На что последовал отказ, обоснованный офертой, в которой указано, что возврат не предусмотрен, т.к. весь материал предоставлен сразу после оплаты. Второй раз обратился 14 октября 2024 уже с официальным заявлением на имя Александра Российского, направленного на адрес электронной почты. В ответ Александр лично связался со мной в Телеграм и также ответил отказом, ссылаясь на оферту: материал предоставлен, возврата быть не может. Что нарушает мои права и не соответствует Законодательству РФ. Цитата из ответа Александра: "Константин, никто в суд никогда не пойдет, потому что издержки и волокита выше выгоды." Третий раз обратился 13 февраля 2025 в личку Александра. На этот момент мной уже неоднократно выполнены все проработки согласно программы курса. Однако результатов нет совсем, даже минимальных. На что получил отказ в наглой форме.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Дело успешно решено
Результат
- Убытки: 6 865 ₽
- Штраф: 27 932 ₽
- Неустойка: 1 068 ₽
- Компенсация морального вреда: 20 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 55 864 ₽.
Дело в суде
Красногорский районный суд г. Каменск-Уральского Свердловской области
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.