Назад на главную

Разобрались

Реальные истории наших клиентов и достигнутые результаты

Решённых дел

1,8 млн ₽

Взыскано средств

⌀

370 тыс ₽

Средняя сумма

Все кейсы образование и онлайн-курсы транспорт и перевозки услуги туризм и путешествия товары

Прочее

туризм и путешествия

Как вернуть деньги за отменённую путёвку в санаторий: дело «Открытого Мира»

Проблема:

Услуга была забронирована и затем аннулирована, но возврат денежных средств не произведен. Требования потребителя были решены в претензионном порядке.

Результат:

130 960 ₽

20.09.2025

туризм и путешествия

Как получить компенсацию за задержку багажа в туре: реальное дело Клиентправ

Проблема:

Тур в Египет испорчен из-за задержки багажа на 5 дней с необходимыми лекарствами и вещами. Требования потребителя удовлетворены в первой инстанции с компенсацией морального вреда и стоимости тура.

Результат:

взыскано в судебном порядке 30 000 ₽

16.06.2025

туризм и путешествия

Проблемы с возвратом оплаты за электронные билеты от ООО ГЕДОНИСТ

Проблема:

Покупатель приобрел электронные билеты на мероприятие от ООО ГЕДОНИСТ, но компания перенесла событие на неопределенный срок и не возвращает деньги. Вопрос решился в претензионном порядке, требования клиента удовлетворены.

Результат:

1 180 000 ₽

16.05.2025

туризм и путешествия

Отказ в перелёте из-за опасного состояния ребёнка и решение в претензионном порядке

Проблема:

В день вылета ребёнку стало опасно лететь из-за стеноза гортани, что сделало перелёт невозможным. Обращение было решено на стадии претензионного порядка без судебного разбирательства.

Результат:

Дело успешно решено

30.08.2024

туризм и путешествия

Как вернуть деньги за тур из-за болезни ребенка: реальное дело Клиентправ

Проблема:

Из-за болезни ребенка клиентка не смогла воспользоваться туром и своевременно сообщила об отмене тура турагенту. В результате требования потребителя были удовлетворены на стадии первой инстанции.

Результат:

взыскано в судебном порядке 459 819 ₽

26.04.2024

туризм и путешествия

Турфирма продала путёвку дважды: как удалось вернуть деньги за круиз

Проблема:

Туристka столкнулась с тем, что её оплаченная путёвка была продана дважды одной турфирмой. Компания ООО ТК «ПАРУС» не возвращала деньги, несмотря на неоднократные обращения.

Результат:

взыскано в судебном порядке 47 001 ₽

19.03.2024