Перейти к содержанию
Услуги

Недовольство качеством услуги по упаковке и поддержке от ИП Мороз Екатерины Олеговны

Клиентка выразила недовольство отсутствием уникальности продукта, плохой поддержкой и отсутствием результата. Требования по возврату 80 000 рублей были решены в претензионном порядке.

Ситуация

Упаковки уникальности, распаковки ЦА не было. Создание уникального продукта - всем одно и то же - продавай наставничество или консультации. Упаковка соц,сетей - мой канал посмотрели примерно через месяц. Про продажи вообще молчу. Продавай всем. Каждый может стать наставником. Это как вообще? Скрипт у меня и так был, продажи я и так люблю. Но втюхивать людям не могу кота в мешке. Когда просила обратную связь, чтобы посмотрели мой разбор, ответ получила на 5-ый ден. Поддержки никакой. Всё сама. Очень чувствовалось разное отношение к девочкам в группе. Кому-то больше внимания, кому-то меньше. Не чувствовалась поддержка. Как итог - результата нет. Инфоциганство

Как развивалось дело

  1. Клиент обратился за помощью
  2. Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
  3. Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
  4. Требования удовлетворены в претензионном порядке

Результат

Общая сумма возмещения составила 80 000 ₽.

Что делать в похожей ситуации

  • Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
  • Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
  • Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.