Ситуация
Мы купили диван. Под заказ нам его делали. Договор прилагаю.
При покупке и выборе ткани на обивку, консультант говорила, что ткань антивандальная (от кошек).
В итоге, когда привезли диван и он буквально пару дней у нас постоял...Об антивандальности и речи не было...
Буквально за 2 дня что он стоял дома, на нем отпечатки остаются, практически любые. Причем кошка его не дерет. А просто тупо даже от ее присутствия на диване остаются следы ((
Или если заклепкой от джинс задеть - тоже. Буквально от малейшего прикосновения чем-то чуть более твердым, чем пальцы.
Пообщалась с производителем. Не хотят и не готовы идти на диалог и за свой счет все менять. Говорят, что переобивка мне встанет в 100 тыс руб. + (логистика и ткань). И что другая ткань - тоже не факт, что так не будет себя вести. Что вся ткань может так деформироваться...
Я написала досудебную претензию. Тоже прилагаю.
Пожалуйста, проконсультируйте меня, насколько высоки мои шансы одержать победу над ними в суде? И вернуть денежные средства?
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.