Ситуация
Перед покупкой курса по трейдингу, где помимо теоретической базы, на вебинаре объявили, что ученикам также будет доступен канал с сигналами для открытия сделок (это послужило основной причиной покупки данного курса). Статистика данного канала была дана 82% прибыльных сделок. Но по итогу октября и ноября, статистика была чуть выше 50 % прибыльных сделок, и в целом сигналы в сделки часто давались очень размытыми, что для новичка очень сложно. Теоретическая часть в основном была дана в записи, то есть открыли базу знаний, смотри, читай,изучай, всё для самостоятельного изучения, при возникновении вопросов предлагалось задавать вопросы кураторам, но так как в чате более 150 чел, ответа приходилось иногда ждать продолжительное время(хотя тариф предусматривает наличия наставника постоянно). И только пару раз в неделею проводились прямые эфиры, если не смог присутствовать, давали в записи, также кураторы блокировали и закрывали доступ к учебному чату для учеников, кто задавал неудобные вопросы в чате.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.