Образовательные услуги индивидуального предпринимателя: кейс претензионного порядка Перейти к содержанию
Образование и онлайн-курсы

Проблемы с обучением и возвратом денег от индивидуального предпринимателя на стадии претензионного порядка

Потребитель столкнулась с проблемами доступа к обучению и отсутствием полного контроля качества занятий у индивидуального предпринимателя. Вопрос был решён в претензионном порядке без возврата средств.

Ситуация

Как только начала обучение, я на 10 день написала кураторам о моем желание учиться, с просьбой вернуть деньги, так как обучение было пустое и о зарабатывание денег не могло идти речи. Больше месяца мне не удавалось войти в группу потока. И потом почему то опять пришлось искать одногруппников, так как пропал чат. Занятие проверялись не все.

Как развивалось дело

  1. Клиент обратился за помощью
  2. Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
  3. Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
  4. Требования удовлетворены в претензионном порядке

Что делать в похожей ситуации

  • Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
  • Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
  • Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.