Ситуация
Через полторы недели, после начала обучения, я поняла, что этот курс мне не подходит, также возникла финансовая неустойчивость (узнала о скором сокращении), на сайте было написано, что я могу с нуля освоить программу, но для меня на пути оказалось много проблем, в том числе отсутствие помощи в установке программы для обучения моей профессии, потому что лицензионно ее купить больше нельзя с территории РФ, перенаправляли только в чаты, где было много разных ссылок, но ничего так и не сработало, мне просто даже не на чем учиться, а устанавливать еще больше сомнительных файлов на ноутбук больше не хочется, на моей обращение скиллбокс отказался возвращать деньги, сказали, что могут только предложить замену курса или я могу найти кого-то, кто захочет учиться на их платформе и они переоформят личный кабинет на этого человека, из просмотренных мною программ ни один курс в качестве замены меня не заинтересовал, и во второй раз по телефону мне также отказали в возврате, сказали, что есть только эти два пути решения проблемы
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 40 000 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.