Ситуация
Я, Белозерова Светлана Александровна, 30.09.2023 г. заключила договор с ООО «ГикБреинс» на обучение по программе: «Основной блок в IT: первый этап обучения», для оплаты которого согласилась взять кредит в размере 107 460,00 рублей плюс проценты, хотя ввиду семейных обстоятельств, не была до конца уверена в возможности обучения, со своей стороны.
С менеджером было оговорено, что к обучению я смогу приступить не ранее 16 октября. Ни одного урока я не прошла. Только зарегистрировалась в личном кабинете.
На следующий день, 01.10.2023г. написала заявление на расторжение договора и возврат денег в полном объеме на счет с которого были переведены деньги.
Мне был направлен ответ, в котором сообщили, что со мной свяжутся в течение 10 рабочих дней, но до сих пор никто не звонил по данному вопросу. Я со своей стороны писала еще четыре раза и каждый раз мне обещали ответить через 10-20 дней, ещё с моей стороны были два звонка на горячую линию с претензией по данному вопросу, после чего обещали связаться со мной, но до сих пор ответа нет.
Возможно ли вернуть деньги в моём случае за услугу, которой я не воспользовалась?
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 101 572 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.