Ситуация
19.10.2023 моим супругом были приобретены на сайте Аэрофлота (aeroflot.ru) билеты Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург (бронь SS4NSK) с вылетом туда 19.02.2024 и вылетом обратно 26.02.2024 на себя и меня. 21.10.2024 от Аэрофлота было получено эл. письмо с уведомлением о аннуляции билетов из-за "некорректного оформления".
На отправленное в тот же день моим супругом ответное эл. письмо с несогласием с аннуляцией и отправленную 23.10.2024 заказным письмом через почту России официальную претензию ответа до сих пор не получено.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Новоуральский городской суд (Свердловская область))
- Возмещение получено
Результат
- Штраф: 5 000 ₽
- Компенсация морального вреда: 10 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 15 000 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.