Ситуация
Билеты были приобретены заранее на удобный рейс до Стамбула, чтобы совершить пересадку в Будапешт с запасом в 4,5 часа. В Шереметьево сначала была одна задержка и замена борта в связи с неисправностью, что подтверждает Аэрофлот, затем еще полтора часа сидели в самолете, так как и в этом судне обнаружили техническую неисправность . Общая задержка составила 3,5 часа . При этом другие самолеты вылетали вовремя и это не было общей проблемой. По прибытии в аэропорт Стамбула до вылета рейса в Будапешт осталось 40 минут и успеть было не реально. Регистрация уже была закрыта.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Судебный участок мирового судьи № 312)
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 47 316 ₽
- Штраф: 29 008 ₽
- Неустойка: 700 ₽
- Компенсация морального вреда: 10 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 87 024 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.