Ситуация
«19» октября 2023 посредством сервиса https://www.onetwotrip.com/ был заключен договор авиаперевозки с ПАО «Аэрофлот» X29240049125 (далее – Договор):
Маршрут: Екатеринбург – Пхукет (9 ноября 2023 года) и Пхукет – Екатеринбург (17 ноября 2023 года)
Компания Аэрофлот в одностороннем порядке аннулировала наши билеты без объяснения причин, рейс не был отменён.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область))
- Возмещение получено
Результат
- Штраф: 5 000 ₽
- Компенсация морального вреда: 10 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 38 372 ₽.
Дело в суде
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область)
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.