Ситуация
18.10.2023г. между мною и ИП Максимов Кирилл Евгеньевич был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе «Клиенты». Оплата программы была произведена в полном объеме 18.10.2023.
Договор и чек мне не выслали, несмотря на мои просьбы (есть скрин).
15.11.2023г. мной было направлено официальное письмо ИП Максимов Кирилл Евгеньевич на расторжение договора и просьбу вернуть все уплаченные средства в размере 140715 (сто сорок тысяч семьсот пятнадцать) рублей (оформлены в рассрочку в банке Тинькофф). Устно и в мессенджерах о своем намерении выйти из программы я сообщала с 10.11.2023г. Мои вопросы были проигнорированы.
Причина желания выйти из программы: при продаже меня обманули по составу и сути программы. У меня был конкретный запрос, меня уверили, что так все в программе и будет. По факту оказалось, что в программе неактуальная для меня информация, сомнительное качество. Я получила доступ только к вводным урокам, что видно на скринах.
22.11.2023г. я получила ответное письмо от ИП, в котором мне предлагаю вернуть меньшую часть оплаты, а именно 61215 (Шестьдесят одна тысяча двести пятнадцать) рублей. При этом указано, что якобы удерживают с меня затраты за консультации специалистов, и, что якобы из них состоит программа. А также указали стоимость консультаций. Но никакие отдельные консультации я не покупала, никаких документов об этом мне предоставлено не было. В программе по факту пробыла чуть больше недели на вводном нулевом уровне. Прошу вернуть полную уплаченную мной сумму.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 87 715 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.