Признание нарушения прав пассажиров авиакомпанией Аэрофлот и удовлетворение требований в суде
Ситуация
Добрый день.
Я, Балагурова Юлия Сергеевна, один из пассажиров рейсов Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург. 19.10.2023 приобрела билеты на даты 13 ноября-24 ноября на себя и еще одного человека. Стоимость 12952 RUB и 15837 RUB.
21.10.2023 мне пришло письмо на электронную почту, что мои билеты аннулированы из-за технической ошибки.
Брони исчезли из личного кабинета. Но на сайте они пробиваются, можно скачать маршрутные квитанции, пометки о "возврате" там нет.
Поддержка Тинькофф, через который я совершала оплату, отвечает, что не может вернуть средства без моего согласия на возврат и и без моего добровольного отказа от билетов. Документы на возврат денежных средств и документы об аннуляции с их стороны Аэрофлот предоставлять мне отказывается, в ответ присылает стандартную отписку о том, что они аннулированы.
Хотелось бы как-то привлечь к ответственности компанию Аэрофлот за незаконные действия в отношении пассажиров.
Как мы решали
Результат
- Штраф: 5 000 ₽
- Компенсация морального вреда: 10 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 15 000 рублей.
Подготовленные документы
Все эти документы мы подготовили бесплатно в рамках нашего сервиса
- Юридическое заключение по факту обращения
- Предложение о досудебном урегулировании спора (Претензия)
- Исковое заявление
- Расчет иска
- Процессуальные документы
Ссылка на дело в суде
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга (Свердловская область)
Открыть дело на сайте судаПопали в похожую ситуацию?
Мы поможем защитить ваши права бесплатно. Расскажите о своей проблеме, и мы подготовим все необходимые документы.
Получить помощь