Отказ ПАО Аэрофлот выполнить авиаперелет и взыскание компенсации за моральный вред

Я, Рыбакова Анна Олеговна, 19 октября 2023 заключила с ПАО «Аэрофлот» договор
воздушной перевозки 2х пассажиров с номером бронирования SS59G2, в рамках которого
предстоял авиаперелет из Екатеринбурга (вылет 11.11.2023г. с пересадкой в Москве) на Пхукет
и обратно(вылет 19.11.2023г. с пересадкой в Москве). Общая стоимость оплаченных
авиабилетов составила: 46184.00 рублей (включая оплаченные места в самолете). Билеты были
забронированы и оплачены на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» (www.aeroflot.ru),
маршрутные квитанции и чек были отправлены мне на электронную почту (anna.12@mail.ru)
19.10.2023г.
24 октября 2023 года ПАО «Аэрофлот» отправил мне уведомление об одностороннем
отказе в исполнении договора авиаперевозки, обосновав это «некорректным оформлением
билета по техническим причинам».
Настоящим сообщаю, что договор авиаперевозки не мог быть расторгнут на
приведенном основании и является действующим и подлежащим исполнению со стороны ПАО
«Аэрофлот». Основания прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной
перевозки пассажира предусмотрены в ст.107 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Список указанных оснований является исчерпывающим, и он не содержит основания,
указанного в письме ПАО «Аэрофлот» об отказе от договора со мной.
Также прошу заметить, что часть договоров с иными лицами не была аннулирована и
ПАО «Аэрофлот» намерен выполнять свои обязательства по договорам перевозки с датой
вылета не позднее 05.11.2023г. Это свидетельствует о том, что ПАО «Аэрофлот» признает
правильность оформления билетов, соответственно билеты, купленные мной (код
бронирования SS59G2), оформлены корректно и ПАО «Аэрофлот» обязан выполнить свои
обязательства.
На все попытки получить законное пояснение аннулирования брони, добиться ее восстановления и получить компенсацию морального ущерба посредством звонков в техническую поддержку и отправки претензий по форме "обратной связи" ПАО «Аэрофлот» (www.aeroflot.ru) - ответ не был получен. Также была отправлена досудебная-претензия заказным письмом. Ответа на нее также не поступало.
С учетом изложенного, я выражаю свое НЕСОГЛАСИЕ с односторонним отказом ПАО
Аэрофлот от исполнения обязательств по заключенному со мной договору воздушной
перевозки, руководствуясь вышеприведенными нормативно-правовыми актами, за также
Законом РФ «О защите прав потребителей» и заключенного со мной договора авиаперевозки
пассажира ТРЕБУЮ: Призвать к ответственности ПАО «Аэрофлот, а также взыскать компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб на каждого пассажира, указанного в бронировании.

• Штраф: 15 000 ₽
• Компенсация морального вреда: 30 000 ₽

Общая сумма возмещения составила 45 000 рублей.