Ситуация
Я Пахомов Сергей Александрович, обращаюсь к вам с жалобой на деятельность ПАО "Аэрофлот"
. 19.10.2023 года я забронировал и оплатил авиабилеты на маршрут Екатеринбург-Пхукет-
Екатеринбург с вылетом 12.11.2023 и возвратом 27.11.2023 на сайте www.aeroflot.ru Номер брони
SS4NS3 , электронный номер билетов 5552313388739 . 24.10.2023 я Пахомов Сергей
Александрович уточнив статус билетов узнал что они аннулированы ПАО "Аэрофлот" по
причине "некорректного оформления билетов по техническим причинам". Данное действие
авиакомпании противоречит законодательству и моим правам как потребителя. Считаю, что
авиакомпания нарушила условия договора воздушной перевозки. Таким образом, прошу провести
проверку деятельности ПАО "Аэрофлот" в отношении моего случая и принять меры к
привлечению компании к ответственности за нарушение законодательства в области прав
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Волжский районный суд (Самарская область))
- Возмещение получено
Результат
- Штраф: 2 500 ₽
- Компенсация морального вреда: 5 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 7 500 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.