Нарушение условий обучения по курсу в ООО ГикБреинс

17.10.2023 между мной и Обществом с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Дизайнер интерьера», на срок обучения 12 месяцев.
Стоимость по вышеуказанному договору составила 113 247 российских рублей. Оплата образовательного курса была мною произведена в полном объеме ( чек прилагаю).
При продаже я уточняла все детали, для того чтобы понимать смогу ли обучаться по наличию времени и программы
18.10.2023 я смогла войти в личный кабинет и увидела, что в заявленном расписании уроки для посещения онлайн стоят на 18:00 , 19:00 ( конечно их можно посмотреть и позже но это отменяет возможность сразу задавать вопросы и получить обратную связь), хотя при продаже было оговорено что все уроки будут проходить в 20:00
в этот же день 18.10.2023 я написала менеджеру Алине продавшему мне курс, она подтвердила что уточнит этот вопрос, но расписание не изменилось. Также мне не открыли заявленный при продаже дополнительный курс по искусственному интеллекту и не выслали информацию по предоставление информации по изучению английского языка и в личном кабинете отображалась информация для другого курса по тестированию.
19.10.23 я написала в поддержу а также менеджеру, что хочу расторгнуть договор ( скриншот прилагаю) мне проговорили, что моя заявка оформлена со мной свяжутся в течении 10 дней. Со мной так и не связались
я понимала что все-таки попробую настроить все сама и столкнулась с проблемой установки программ так как обучение началось кураторы групп сказали, что через поддержку нам бесплатно установят все , ссылку на программы мне выслали только 10.11.2023 хотя дедлайн по сдаче уже двух домашних заданий был 03.11.23 и 04.11.23
из-за халатного отношения и недостоверной информации за этот месяц я сделал 4 заявки но со мной никто не связался.
11.11.2023 со мной связался менеджер с номера +7495308-38-76
В 13:58 и проговорил что возврат денежных средств невозможен, ссылаясь на законодательство Российской Федерации.
Поэтому вынуждена направить официальную претензию

• Штраф: 30 000 ₽

Общая сумма возмещения составила 30 000 рублей.