Аэрофлот аннулировал билеты: суд восстановил бронирование и обязал к возмещению
Назад к списку
транспорт и перевозки

Аннулирование авиабилетов компанией Аэрофлот и восстановление бронирования

14 ноября 2023
Сергей , 45 лет
146 560 ₽

Ситуация

19.10.2023г. я, Горюнов Сергей Александрович, приобрел через сайт авиакомпании Аэрофлот авиабилеты по маршруту Красноярск – Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург – Красноярск на рейсы № SU6791, SU626, SU627, SU6792 в отношении пассажиров Горюнов Сергей Александрович, Вирт Марина Михайловна, Вирт Дарья Алексеевна со временем вылета из г. Красноярск 15.02.2024 в 10:10, со временем вылета из г. Екатеринбург 15.02.2024 в 23:10, со временем вылета из г. Пхукет 08.03.2024 в 11:30, со временем вылета из г. Екатеринбург 08.03.2024 в 22:45, и уплатил(а) за них 137 560,00 рублей. Номера авиабилетов (номер бронирования): 555 2313388853 (SS4NKC).
Позже, на электронную почту, указанную при бронировании, мне поступила от авиакомпании информация о том, что оплаченные мной билеты аннулированы из-за некорректного оформления. В чем заключалось некорректность оформления авиакомпанией сообщено не было.
Считаю решение авиакомпании незаконным, так как оплатив авиабилет, я подписал договор оферты, который компания не может расторгнуть в одностороннем порядке. Учитывая, что согласно сведениям, содержащимся на сайте авиакомпании, в настоящее время у авиакомпании имеется возможность осуществить авиаперевозку по указанному маршруту в указанные даты, а также учитывая, учитывая, что намерений заявлять отказ от договора авиационной перевозки я не имею, то на основании вышеизложенного требую оказать оплаченные услуги по авиационной перевозке в указанные даты по указанному маршруту в отношении указанных пассажиров, в связи с чем восстановить бронирования (оформить новое бронирование), направить в мой адрес оформленные билеты, а также в случае необходимости повторно принять от меня денежные средства в размере ранее согласованной платы либо компенсировать разницу стоимости билетов по направлению Красноярск-Пхукет-Красноярск, в случае покупки новых авиабилетов.

Как мы решали

Клиент обратился за помощью
Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
Подано исковое заявление в суд
Требования удовлетворены судом (СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г.КРАСНОЯРСКА)
Возмещение получено

Результат

  • Штраф: 3 000 ₽
  • Компенсация морального вреда: 6 000 ₽

Общая сумма возмещения составила 146 560 рублей.

Подготовленные документы

Все эти документы мы подготовили бесплатно в рамках нашего сервиса

  • Юридическое заключение по факту обращения
  • Предложение о досудебном урегулировании спора (Претензия)
  • Исковое заявление
  • Расчет иска
  • Процессуальные документы

Ссылка на дело в суде

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г.КРАСНОЯРСКА

Открыть дело на сайте суда

Попали в похожую ситуацию?

Мы поможем защитить ваши права бесплатно. Расскажите о своей проблеме, и мы подготовим все необходимые документы.

Получить помощь