Ситуация
Курс включает в себя доступ к урокам (бессрочно) и обратную связь от преподавателя в период 25 сентября-4 ноября. По состоянию здоровья не смогла проходить обучение, о чем уведомила менеджера 19 октября, и попросила вернуть деньги за ОС или перенести практику на следующий поток, но получила отказ по причине позднего обращения, как выразился менеджер. Пакет без обратной связи стоит 49990, т. е. разница 30000
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 79 990 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.