Ситуация
Я совершенно не получала обратной связи по домашним заданиям. Не было также никакого чата для связи с куратором, хотя это было прописано в оферте. Курс не стоил своих денег. В надежде найти соответствие я просмотрела большую часть курса, ждала проверки домашних заданий. Но обучение не шло про оферте. Договора заключено не было. Я написала заявление на законный возврат и отправила им по электронной почте. Ждала 10 дней отведенных законом. Ответа не поступило. Я нашла контакт менеджера и попросила ответа на мое заявление. В итоге получила отказ на возврат в виде смс в ватсапе, скрины прилагаю. Надо было наверно сразу и почтой им отправить заявление, упустила это. Поэтому решила обратиться к вам за помощью.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 25 000 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.