Ситуация
Добрый день!
29 августа 2025 года я приобрела онлайн курс "Директор по персоналу".
По условиям оферты в течении 3х дней после оплаты и получения доступа слушатель вправе вернуть 100% стоимости обучения. В трехдневный срок я успела ознакомиться с несколькими темами обучения. Материал курса меня мягко говоря разочаровал...
31 августа я направила заявление об отчислении и возврате 100% денежных средств на info@e-mba.ru и менеджеру Екатерине Пенкиной. Менеджер заверила, что процесс возврата запущен и необходимо ожидать возврат в течении 3х недель. Сегодня 23 сентября 2025 года и денежные средства я так и не получила. Запросы о статусе возврата на info@e-mba.ru остаются без ответа. Менеджер Екатерина Пенкина не может мне ответить по возврату денежных средств.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 55 100 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.