Ситуация
9 января я запрашивала на продающем вебинаре и в чате менеджера школы (скриншот во вложении) информацию о том, на каком курсе Наташи Фелициной можно научиться макияжем сглаживать ассиметрию лица, мне ответили (скрин во вложении).
Я приобрела курс, но данного материала в программе нет. Блоки открывались поэтапно и потому понять это можно было, только пройдя весь курс. После прохождения курса я попросила возврат курса "Макияж для себя. Базовый" мне ответили отказом. Предложили вернуть второй курс, который я не прошла "Колористика" за 8000. Я возразила и отправила заявку на возврат ДС за оба курса.
После чего менеджер ответила в одностороннем порядке, что прекращают переписку (скриншот во вложении).
Я сказала вернуть курс "Колористика", но возврат не поступил.
От возврата курса, с которым меня обманули "Макияж для себя. Базовый" организация отказалась.
Мое же требование к школе о возврате денег именно за курс "Макияж для себя. Базовый". Мне же предлагают вернуть тольк "Колористику", это не отвечает принципам справедливости. тк образовательная организация изначально обманула.
Я написала отзыв на сайте woman ru - где очевидно проплаченные комментарии, оттуда мой комментарий удалили несколько раз.
Также стоит добавить, что информация курс ане представляет заявленной ценности, я не получила новых знаний на курсе, все о чем там рассказывают я знала и раньше из бесплатных уроков других бьюти-блогеров.
И качество обратной связи визажиста оставляло желать лучшего. Она не давала никакой ценной информации, никаких новых знаний - только поддакивала тем знаниям, которые говорила я.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 31 995 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.