Ситуация
28.01.2025 мною была внесена предоплата за онлайн-курсы "Обрести себя" стоимостью 25000 (Двадцать пять тысяч) рублей (на 4 месяца) и "Медитации" стоимостью 2900 (Две тысячи девятьсот) рублей (на 1 месяц) через сайт по ссылке в мессенджере Telegram. Мною было оплачено 27900 (Двадцать семь тысяч девятьсот) рублей. Оплата онлайн-курсов произведена мною в полном объеме. Доступ к курсу "Медитации" был предоставлен в день оплаты. 29.01.2025 г. посредством мессенджера Telegram, я обратилась к куратору курса с тем, что доступ к курсу "Обрести себя" мне не предоставлен. После моего обращения, мне пришла ссылка на платформу GetCourse, на котором был один стоп-урок "Правила и Согласие", после выполнения которого должен был открыться доступ к остальным лекциям. 30.01.2025 г. посредством мессенджера Telegram, я обратилась к куратору с тем, что лекции по курсу "Обрести себя" не открылись. После моего обращения, меня попросили еще подождать. На что я сообщила, что так как услуга мне не предоставлена, то я хочу вернуть деньги. Меня попросили потерпеть. Я предложила рассмотреть вариант возврата денег. На что куратор мне ответила, что если сегодня ничего не решится, то они будут рассматривать возврат денег. После данного обращения, доступ к курсу "Обрести себя" мне открыли. В настоящий момент я хочу отказаться от прохождения курса "Обрести себя" и вернуть денежные средства.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Дело успешно решено
Результат
Общая сумма возмещения составила 27 900 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.