Ситуация
03.11.2024 посредством рекламы в интернете я заинтересовалась курсом по матияжу для начинающих в академии Эколь
04.11 я оформила рассрочку, чем самым выразила согласие на обучение
13.16 пришло сообщение, что занятия с 10:00 меняются на 18:00 и 16.11 мне подтвердили что весь курс переносят на это время, но я не могла повязать курсы в другое время
В возрате 100% суммы мне отказали, сославшись на оферту, о которой меня никто не предупредил
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 11 614 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.