Ситуация
Добрый день! Я купила курс в рассрочку у Живаевой Ксении Сергеевны «Ретушь в Stable Diffusion» стоимостью 35.000 рублей. Уроки в обучении оказались низкого качества, необходимую мне информацию приходилась узнавать в чате техподдержке, где мне отвечали с большими задержками, а иногда и вовсе игнорировали мои вопросы и проблемы касаемо обучения. Причиной конфликта послужил очередной сбой в программе. У меня был заказ по ресставрации фото, и не работала программа, я попросила помочь. В чате ответили возможно нужно обновить программу Python, что я и сделала, в результате чего перестала работать вся программа Stable Diffusion, я попросила совета что мне делать, и можно ли мне помочь, на что услышала ответ «не могу» и некогда, оставив меня наедине со своей проблемой. Я выссказала свое недовольство и вышла из группы в телеграмм. На данный момет у меня нет доступа к новым урокам, но приходит счета об оплате долга.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Дело успешно решено
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.