Ситуация
Купила курс, менеджер обещала, что данная программа рассчитана на людей у которых нет ни каких знаний касаемо данной профессии. Начала проходить обучение, поняла, что материалы не соответствуют тому, что обещали. Информация поверхностная, вводная. Обратилась к менеджеру, сказали, что могут заменить курс (другие курсы не рассматриваю), подарить курс. Я отказалась, тогда мне сказали, что могут расторгнут договор, но удержат %%. Сослались на оферту. Со мной заключали доп соглашение, и в доп соглашении дата указана 10.09.2024. А я нашла оферту только от 11.09.2024. (Не знаю имеет ли это значение или это опечатка), но факт есть. Я пытаюсь получить от них расчет, какую сумму мне вернут, но каждый раз суммы разные и примерные. Просила, чтоб скинули мне расчет на почту и я приму решение отказываться мне или нет. Сказали, что такой возможности нет. Ни чего конкретного мне не говорят. Чек на оплату на почту мне не присылали, оферту так же. Вообще при консультации стоимость моего договора стоила 90300, так мне писала менеджер. Рассрочку оформили на 114183, потом сделали скидку и вернули 23000.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Дело успешно решено
Результат
Общая сумма возмещения составила 69 011 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.