Перейти к содержанию
Образование и онлайн-курсы

Невыполнение условий курса по торговле криптовалютой от ИП Нагорная

Потребитель приобрел курс по торговле криптовалютой у ИП Нагорная, который оказался значительно отличается от заявленного. В претензионном порядке удалось вернуть потраченные средства.

Ситуация

Я купила курс в сентябре 2023года у известного блогера с ником Лана инвест, она же Светлана Нагорная.

То, что заявлялось при продаже курса по торговле криптовалютой, сильно отличалось от того что было на курсе.

А именно:
База знаний, которая была в доступе, была малоинформативной, поверхностной.
Было обещано, что сразу же всё ученики смогут зарабатывать благодаря сигналам, чего не случилось. Сигналы оказались убыточными. Заявлено было около 82℅ прибыльных, по факту около 50%, однако по деньгам оказалось больше в минус чем плюс из-за величины стопов.
Было заявлено одно количество сигналов, а по факту их было гораздо меньше.
У большинства учеников же не былооргани возможности зайти по этим сигналам из-за той торговой стратегии что нам давалась, необходимо было следить за графиками посреди ночи.
Отчеты по месяцам умышленно затягивали и явно привирали в данных.
Также было заявлено на презентации курса, что можно будет ввернуть стоимость курса за счёт сигналов, что невозможно из-за убыточности. И что каждый сможет заработать большие суммы ежедневно.
Тариф предполагал наставничество до результата, и что доведут до результата за руку, но в чате на 140 человек было несколько кураторов, некоторые вопросы задавали по несколько раз, так как им не отвечали.
Во время обучения чат начали блокировать в определённое время, что не оговаривалось ранее.
Всех, кто выражал недовольство из-за сигналов и был возмущён обучением, блокировали в чате, удаляли их сообщения, на это был специальный администратор. Также этот человек часто унижал достоинство учеников, говоря что сами виноваты в неудачах обучения.
Во всех просьбах связаться с организатором курса было отказано. Также было отказано в возврате денег или хотя бы части средств, ссылаясь на договор-оферты, где прописаны заведомо невыполнилнимые условия.

Как развивалось дело

  1. Клиент обратился за помощью
  2. Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
  3. Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
  4. Требования удовлетворены в претензионном порядке

Результат

Общая сумма возмещения составила 89 900 ₽.

Что делать в похожей ситуации

  • Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
  • Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
  • Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.