Ситуация
В процессе прохождения курса «ИИ в медицине» я столкнулась с рядом серьезных проблем, которые значительно снизили качество предоставляемых услуг и поставили под угрозу достижение запланированных учебных результатов.
Регулярные переносы занятий: в течение курса занятия неоднократно переносились по инициативе организаторов без предварительного уведомления и уважительных причин. Это нарушало мой учебный график и создавало значительные неудобства.
Продление курса - из-за постоянных срывов занятий курс был продлен на месяц, что не было согласовано с учащимися и вызвало дополнительные неудобства в моем личном и профессиональном графике.
В ходе обучения программа курса неоднократно изменялась, что свидетельствует о недостаточной подготовленности организаторов и несоответствии курса заявленным требованиям.
Не все занятия загружены в систему, часть занятий не была загружена в систему (забыли включить запись, обещали перезаписать - не сделано), что препятствует полноценному освоению учебного материала.
Домашние задания загружаются и проверяются с нарушением установленных сроков, при этом отсутствует обратная связь от преподавателей, что препятствует моему дальнейшему обучению и корректировке ошибок.
В связи с вышеуказанными обстоятельствами, я считаю, что предоставляемый курс не соответствует заявленным стандартам качества и условиям, которые были обещаны на момент заключения договора.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 85 992 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.