Перейти к содержанию
Образование и онлайн-курсы

Обучение и возврат средств от ООО Антинорма: претензионный порядок

Клиентка выразила недовольство качеством обучения от ООО Антинорма и невозможностью вернуть деньги. Претензии решены в претензионном порядке без судебного вмешательства.

Ситуация

Не могу платить кредит. При продаже обещаний было много, что сумею зарабатывать с смогу за месяц 100 тысяч р заработать, что будут помогать кураторы. А по факту только дают задания раз в неделю и на распаковке ничего не искали, а взяли лишь то, что я умею, а не как обещали, найти сильную мою сторону.

Вообще хочу отказаться и вернуть хотя бы часть, сама продажа шла наскоком, не дали времени подумать, все за пару часов в онлайн звонке...
За время обучения ничего не заработала, зато много потратила времени. Ничего нового не дали, информации этой полно везде... Раз в неделю созвон, где спрашивают, что я сделала, и что буду дальше делать, и это всё стоит 400 тысяч р???

Вначале обучение началось лишь через 3 недели!!! А потом постоянно меняли куратора, каждый месяц, трекер поменялся...

В декабре еще на спринт вписалась, в первый день созвона подготовительной недели поняла, что не нужно оно мне, отписалась и попросила возврата в чате, в ответ предложили просто продлить обучение на два месяца.

Звонила даже на телефон указанный в оферте, никто не брал трубку, там лишь автоответчик.

Переписка про спринт осталась. Остальное тоже есть, но надолго ли, поудалять могут, переписка в Телеграм. Просто отскриншотить?

Как развивалось дело

  1. Клиент обратился за помощью
  2. Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
  3. Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
  4. Требования удовлетворены в претензионном порядке

Что делать в похожей ситуации

  • Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
  • Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
  • Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.