Ситуация
Я вносила предоплату за курс, полная стоимость на тот момент была 34 200 руб. Платежи разбили на три части по 11400 руб. В день открытия первого дня курса (первой лекции) у меня произошел форс-мажор по времени, из-за чего я поняла, что не успею пройти курс. Переносить по срокам тоже не хотела, так как не знаю, когда смогу выделить время на него. Планировала сделать возврат предоплаты, а в дальнейшем присоединиться заново. Не думала, что возникнут проблемы по возврату, так как как курс только стартовал, и даже первую лекцию я не смотрела. Но мне отказали в возврате, сославшись на договор-оферту и то, что они предупреждают, что возврат оплаты не делают, если ученик не может пройти курс по своим причинам.
Договор оферты по ссылке https://mindfulness-school.ru/oferta
Прикладываю сообщение, где указано, что они не делают возврат. Все общение ведется через мессенджеры, отвечает менеджер. Номер телефона школы нигде не указан.
https://vk.com/mindfulness_school
https://t.me/mindfulneschool
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 11 400 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.