Ситуация
Здравствуйте,17.01.2024 г. обратилась в онлайн школу "Скиллбокс" для консултации,со мной связался мужчина Владислав,рассказал немного про обучение и предложил посмотреть одобрят ли мне банки беспроцентную "Рассрочку" ,в итоге сбербанк одобрил и мы быстро ее оформили ,затем я заметила что это кредит ,и попросила вернуть деньги ,он направил мое обращение в отдел лояльности и со мной связалась девушка, начала меня переубеждать и говорить что в любой момент я смогу вернуть деньги и попросила просто попробовать, спустя неделю я поняла что это кредит с большим процентом, написала им на почту и ждала 3 дня когда мне перезвонят .Мне позвонил мужчина представился руководителем отдела лояльности ,я объяснила ему ситуацию на что он мне сказал что информацию про возврат средств мне не озвучивали и такого у них нет, предлагал обменять курс ,я отказалась ,и напомнила про беспроцентную рассрочку, он начал мне доказывать что это и есть беспроцентная рассрочка и деньги мне точно не вернут,я предложила компромисс чтобы они удержали этот 1 % и снова получила отказ, затем я нашла похожие ситуации в интернете ,где их официальный аккаунт отвечает,что они возвращают деньги на любом этапе обучения,все доказательства прикрепляю.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.