Ситуация
В июне 2023 года началось обучение по курсам. В октябре, я поняла, что мне не нравится обучение. Прежде чем покупать курс, я предупредила менеджера что у меня имеется опыт дизайнера и я хочу узнать, подойдёт ли мне этот курс. Ответ был положительный
В итоге я поняла, что курсы очень слабые, мне не понравилась как информация, которую давали, так и как она приподносилась учителем. Я решила закончить обучение. Мне перезвонил менеджер и сказал, что сумма будет меньше и после ответа финансового отдела он мне перезвонил и назовёт сумму
Я ждала ответ 3 недели, писала на почту, с вопросами когда уже ответят. В итоге мне позвонили и сказали, что могут вернуть только 36000 из моих оплаченных в рассрочку 71100
Естественно, меня это не устроило. Т.к по сути я училась только третий месяц и больше двух модулей не открывала. Мне пояснили это тем, что они рассчитали уроки до декабря, т.к они у меня в открытом доступе. Но они не были у меня в открытом доступе. Я взяла 2 недели на обдумывание. Написала, что согласна. Мне перезвонили и сказали, что сумма уже изменилась. Я была в шоке от этого, т.к и так было рассчитано до декабря. В итоге менеджер сказала, что снова свяжется с финансовым отделом и перезвонит
Я ждала ответ месяц
14 декабря я снова написала на общую почту организации с вопросом, почему мне не перезванивают. Мне позвонил другой менеджер и назвал оставшуюся сумму в размере 7000
Я написала претензию, где попросила вернуть деньги и подробно описать мои "фактически понесённые расходы". На что мне перезвонила менеджер, сказав, что они могут вернуть максимум 21000 и ответить на что пошли расходы они не могут, т.к это конфидициальная информация. На претензию она " Ответила" Со своей личной почты. Я написала, что жду отвео с основной почты организации, на что получила "большего мы написать не можем"
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Старооскольский городской суд (Белгородская область))
- Возмещение получено
Результат
Общая сумма возмещения составила 21 000 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.