Ситуация
У меня уже была начальная база по Data Science. Был нужен курс, чтобы систематизировать знания и получить продвинутые знания - профессию.
В ноябре 2022 года курс «Профессия Data Scientist PRO» мне показался тем, что нужно. Первую часть обучения (введение и Machine Learning. Junior ) я прошёл за год, не мог быстрее - работал и учился одновременно.
В ноябре 2023 года закончил первый вступительный курс, где по сути только начальные данные. После чего мне открыли доступ ко второй, главной части курса - а она НЕ ГОТОВА. Вступительное видео есть, а сам курс «Machine Learning. Advanced» было написано, что первая тема появится - плановая дата 03/11/23. И теперь начало обучения переносится каждые 2 недели. Сейчас стоит 19.01.2024.
После направления претензии, со мной связалась менеджер и сообщила, что вернут они только 42% оплаты, т.к. прогресс обучения у меня 58%. Считаю это не справедливым, т.к. результатом обучения должна быть «Профессия Data Scientist PRO».
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 171 000 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.