Ситуация
Контрагент (Скиллбокс) нарушил сроки возврата средств. С момента подачи заявления они должны быть возвращены в течение 10 дней. Заявление подано 31 августа, деньги поступили 20 октября - первое нарушение.
Второе нарушение - сумма, которая была возвращена. В их ответе на претензию они удерживают 30% - что это за сумма? Это противоречит закону о защите прав потребителей.
Помогите мне пожалуйста! Они нарушают закон.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Советский районный суд г. Орла (Орловская область))
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 4 521 ₽
- Штраф: 2 000 ₽
- Неустойка: 1 500 ₽
- Компенсация морального вреда: 2 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 67 184 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.