Ситуация
Программист_Курс Специализации_Разработчик - такой курс приобретала на 2 года, обязательным условием было наличие семинаров, где можно было прямое общение с преподавателем осуществить, задать вопросы. В первые месяцы обучения всё было хорошо, потом семинары стали проводить не в оговоренное время (записывалась в группу на будни утро/день, проводить стали их вечерами, когда для меня уже была ночь, учитывая часовой пояс). С горем как-то получалось учиться, осваивать новую для меня профессию, обращаясь к дополнительным источникам, так как информации на портале было недостаточно для обучения. В итоге семинары убрали вообще, и некоторые занятия стали проходить на новой платформе, куда я не могу зайти уже 5 месяцев. Решить проблему со входом не могут с августа 2024 года и по сей день. Из-за этого обучение стало вообще невозможным.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 65 000 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.