Ситуация
Покупал курс 2 года назад, для обучения по разработке на языке Python. Мне по телефону обещали до покупки, что материалов из курса и полного отсутствия у меня опыта в программировании будет достаточно для понимания программы, даже не смотря на то, что я планировал совмещать обучение с работой и на изучение материала в день мог выделять 3-4 часа, но оказалось, что это не так. Материалов к уроку было недостаточно для понимания, и написан он был иногда неправильно (со смысловыми ошибками), как это выяснялось на разборах домашних заданий, из-за чего невозможно было применить прочитанную теорию на практике. На практических разборах с преподавателем решения происходили по большей части не по методичке, а способами решения требующими знаний более позднего обучения. При обращении к преподавателю в чат между уроками, ответ приходилось ждать около суток, а то и больше, в связи с этим применить "изученный" материал при решении домашних заданий было невозможно и долги по ДЗ быстро росли. Пару раз я просил перевести меня в другую группу, чтобы начать сначала для того, чтобы в одном ритме обучаться не отставая от пройденного материала, но история повторялась. При последнем переходе в новую группу учащихся выяснилось, что обучаться по тому же курсу невозможно, т. к. курс изменили, и теперь курса "Факультет Python-разработки" нет, а будет "Разработчик-Программист" с совсем иным порядком и сроками обучения. Остаться на предыдущем курсе я не мог, потому что сильно отстал, поэтому не было смысла присутствовать на онлайн-уроках, по которым я ещё не успел изучить теорию, а значит без понимания теории не мог задавать преподавателю уточняющие вопросы, связанные с темой онлайн-урока, которые интересовали бы меня. На новый же курс из-за этого пришлось перейти, ожидая, что может здесь материал будет лучше, но по прежнему в сроки укладываться не удавалось, и само качество материала было также низким.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Савеловский районный суд (Город Москва))
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 73 100 ₽
- Штраф: 20 000 ₽
- Неустойка: 5 314 ₽
- Компенсация морального вреда: 5 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 164 312 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.