Ситуация
29 февраля оплачен курс, 4 старт
Обучение индивидуальным сопровождением
С 4 по 11 число (3 из которых выходных)
- доступ к каналу и общему чату с участниками (вчера исключили)
- вебинар с коуч-психологом на тему страхов в блоге (нет)
- вебинар с р-менеджером студии Cedra
- вебинар от стратега и медиа-менеджера нишевых брендов (нет)
- чат с проверкой заданий и обратной связью от меня ( на сообщения не отвечали, да не проверено ни одно, из чата исключили)
- разбор твоего профиля (допустим, да)
- офлайн-выпускной в москве (нет)
- возможность участия в конкурсе
- доступ к материалам на 3 месяца + отдельный чат со мной (нет, в личном чате ответ полдня / 2-3 норма)
+ еженедельные персональные
СОЗВОНЫ проведен 1, на который человек опоздал на полчаса почти без предупреждения, без камеры
Расписания вебинаров нет, публикуются день в день
Ни одной домашки, обратной связи по ним не было за эту неделю вообще
Вчера предложила сделать возврат с сохранением суммы за одну консультацию - отказалась
Вечером из чата исключила, на сообщения не отвечает
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 24 242 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.