Ситуация
1. На момент моего обучения у ИП не было лицензии на образовательную деятельность (в соответствии со статьей 91, ФЗ 273 - ИП может заниматься образовательной деятельностью без лицензии если он обучает самолично без привлечения кураторов, тьюторов, наставников, преподавателей и т.п. Индивидуальный предприниматель Жгенти Давит не вёл занятия самолично.) А тк было и расписание, и преподаватели, и сертификаты - это является образовательным процессом. Таким образом я имею право считать курс не качественным.
2. Курс не помог трудоустроиться (на продающем вебинаре данный момент был обещан)
3. Первый месяц было обучение СММ, второй месяц обучение дизайну. Я акцент делала на дизайн. Начала проходить уроки. Выполнены они были несовременно (а как можно учить дизайну без дизайна?!).Возврат делать не стала, тк согласно Оферте, первый месяц оценивался в 80%, а второй в 20% о стоимости курса.
4. На вебинаре также было зафиксировано, что в случае, если не понравилось что-то на обучении - обратиться в поддержку за возвратом денежных средств. (поддержка ссылалась на оферту и сообщала, что услуга оказана на 100%).
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Ступинский районный суд М.О.)
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 97 300 ₽
- Штраф: 20 000 ₽
- Неустойка: 1 842 ₽
- Компенсация морального вреда: 3 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 122 142 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.