Ситуация
Я, _ Недра Екатерина Александровна _, 19 октября 2023 заключил с ПАО «Аэрофлот»
договор воздушной перевозки пассажира с номером бронирования _SS5W5_, в рамках
которого предстоял авиаперелет из Екатеринбурга на Пхукет и обратно.
24 октября 2023 года ПАО «Аэрофлот» отправил мне уведомление об одностороннем
отказе в исполнении договора авиаперевозки, обосновав это «некорректным оформлением
билета по техническим причинам».
Настоящим сообщаю, что договор авиаперевозки не мог быть расторгнут на приведенном
основании и является действующим и подлежащим исполнению со стороны ПАО
«Аэрофлот». Основания прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной
перевозки пассажира предусмотрены в ст.107 Воздушного кодекса Российской
Федерации. Список указанных оснований является исчерпывающим, и он не содержит
основания, указанного в письме ПАО «Аэрофлот» об отказе от договора со мной.
Кроме того, аналогичный перечень оснований для одностороннего прекращения договора
воздушной перевозки пассажира перевозчиком приведен в п.230 Федеральных
авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и
требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»,
утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007
№82 (в редакции от 15.09.2020, далее - ФАП).
С учетом изложенного, руководствуясь вышеприведенными нормативно-правовыми
актами, за также Законом РФ «О защите прав потребителей» и заключенного со мной
договора авиаперевозки пассажира требую от ПАО «Аэрофлот» обеспечить исполнение
указанного договора в установленном порядке.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области)
- Возмещение получено
Результат
- Штраф: 7 500 ₽
- Компенсация морального вреда: 15 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 22 500 ₽.
Дело в суде
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.