Ситуация
Добрый день. Купила образовательный курс. На сайте было указано, что все работает. Загрузив материалы, я поняла, что то, что указано на сайте не соответствует действительности. Возможно моя система просто не подходит по данные методы. Но об этом не было указано. В рекламе также было указано, что дополнительно идет две лекции. Когда я вступила на платформу, эти лекции уже были закрыты. Они закончили свой срок действия ровно в тот день, когда я приступила к обучению. На мои вопросы что это и как этим работать я получила ответ, что посмотрите лекции. Но проблема в том, что лекции у меня не работают. И я никак не могу с ними ознакомиться. Это можно отследить в Срм системе, сколько минут я провела на платформе. Как итог, я получила поисковик за деньги.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 9 300 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.