Ситуация
01.02.2024 года заключила договор на обучение - Шарыпина Евгения ! Оплачивала в рассрочку через тинькофф Агаркова Юлия Александровна! Проходила обучение, выполняла дз, был предоставлен доступ к чатам! До 01.06, то есть прошло уже 3 месяца до сих пор не вышел последний моуль обучения! В чате девушка задала вопрос "Когда будет опубликован последний модуль, на что ей администратор чата в грубой форме ответил "как будет, так сообщим" Я напислала о том, что человек требует только то, за что он заплатил! В итоге мои и сообщения девушки были удалены и мы были исключены из всех чатов, также нас заблокировал сам преподаватель курса Лера и соответственно сейчас нет обратной связи ни с кем с курса! Я читаю, что этим мои права были нарушены и я не хочу продолжать обучение! Я направляла претензию, получила ответ, далее предложила урегулировать добровольно и вернуть меня в чаты, на что получила игнор! Нас на курсе таких много, кто недоволен обучением!
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.