Перейти к содержанию
Образование и онлайн-курсы

Возврат денег за некачественный курс Geek Brains с нарушением условий рассрочки и подарков

Клиентка обратилась с претензией к компании Geek Brains из-за некачественного курса, нарушений рассрочки и отсутствия обещанного подарочного курса. Суд удовлетворил требования потребителя на стадии первой инстанции.

Ситуация

Платформа Geek Brains полностью меня разочаровала. 1,5 года назад, когда я соглашалась на этот курс, мне разрекламировали его как максимально выгодное вложение. 1. Гарантирование беспроцентную рассрочку. Сумма, указанная в чеке составляет 101 844 рублей. Но по факту за 2 летний кредит я выплачиваю 124 216 рублей. 2. На все мои попытки закончить обучение раньше, меня либо игнорировали, либо предлагали перенести начало курса, чтобы я успела закрыть пропущенные темы ( 2 раза я на это согласилась) 3. Качество обучение на курсе ужасное. Это записи давностью 3-4 лет, они не являются актуальными в нынешнее время, так как страна находится под санкциями, и много чего из программного обеспечения, которое они представляют нельзя использовать. 4. При покупке курса, у меня должен был быть дополнительный курс по английскому языку для IT специалистов в качестве подарка. Только когда я начала учится, компания мне сказала, что они порвали свои договоренности с другой стороной и больше курса нет!) Я хочу вернуть свои деньги за потраченное нервы, время и силы. Я очень долго пыталась это всё пройти и всё вовремя сдать, но итог один, они мошенники, которые не преследует цель даль знания, как об этом заявляют, а преследуют только одну цель - заработать. В прочих документах я прилагаю скрины переписок с поддержкой Geek Brains, где меня кормили завтраками, игнорировали мои попытки закончить обучение на протяжении нескольких лет, пока я им не отправила досубедную претензию. В ней я написала, что требую вернуть полную стоимость за некачественнный курс, они захотели откупиться только 20 000 рублей, хотя у меня не пройдена даже вторая половина обучения. Также они отказывались предоставлять мне информацию по второму году обучения. Надеюсь на вашу помощь мне!

Как развивалось дело

  1. Клиент обратился за помощью
  2. Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
  3. Дело успешно решено

Результат

  • Убытки: 87 558 ₽
  • Штраф: 50 000 ₽
  • Неустойка: 33 538 ₽
  • Компенсация морального вреда: 20 000 ₽

Общая сумма возмещения составила 212 249 ₽.

Что делать в похожей ситуации

  • Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
  • Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
  • Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.