Ситуация
Мной было пройдено 11% курса, но я поняла, что обучение для меня больше не актуально и не интересно, тк образование Менеджера я уже имею и за 2 месяца обучения особо новых знаний не получила.
Далее я написала на почту поддержки, что больше не желаю обучаться и попросила вернуть оставшуюся сумму за не пройденное обучение. Но менеджер сослался на оферту, где было указано, что денежные средства возвращаются только в течение 21 дня от начала обучения, поэтому я могу выбрать другой курс или передать свой кабинет другому человеку, что для меня не актуально. https://productstar.ru/oferta_new?ysclid=m2tzznxfgs484568685
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 104 352 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.