Ситуация
20 ноября 2023 года я нашла курсы мастера маникюра на Авито, созвонились и назначили дату встречи (обратилась я именно к этому мастеру, потому что у неё было указано что после её курсов с её помощью можно трудоустроиться в салон, это она подтвердила по телефону). Назначили день встречи на субботу, но мастер сказала что заключить договор нужно до субботы приехать, я предложила скинуть ей предоплату и попросила заключить договор в субботу, мастер скинула номер карты на другое имя, хотя она является ИП в лице руководителя, я скинула ей предоплату, но договор она уже скинула после внесённой моей суммы.
В субботу приехала на занятии, начали разбирать теорию, договор она никакой не привезла, соответственно я не предписывала его, с первого занятия поняла что курсы никакие с данным мастером, начала уходить из кабинета, она попросила скинуть оставшуюся часть, я перевела, сказала договор привезёт потом.
В ходе занятия узнала что и трудоустроиться она не поможет, как утверждала ранее. Дома всё обдумав, начала искать про неё отзывы, и они были все ужасные с её курсов, что деньги она людям не возвращает. Я её написала что хочу вернуть свои деньги, ссылаясь на то что мне не подходит данный курс, она ссылается на свой договор, что деньги не возвращаются, хотя я его даже не подписывала. После данной переписки, она меня заблокировала.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 7 500 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.