Ситуация
По факту не было той поддержки, которую обещали, контент был не такой как я ожидала, поэтому он у меня долгое время был в заморозке. у меня было 10 звонков, из них я использовала 2, уроки не смотрела, к вакансиям и работам доступ был закрыт, потому что нужно было достичь какого-то определенного грейда, а я не выполняла задания. В итоге поддержки и структуры на курсе не было и так прошло все это время после покупки. После того как я попросила вернуть деньги за курс, я им написала в поддержку, мне ответили что могут вернуть только 9500. Прочитала отзывы в отзовике - так они поступили не только со мной. Я им написала о том что не согласна с их расчетом и рассчитываю хотя бы на половину суммы. Они мне больше пока не отвечали, но судя по отзывам - они ничего больше и не планируют вернуть. Возможно хитро составлен договор, точнее даже оферта, которая просто лежит у них на сайте. Если бы получилось с этого всего вернуть хотя бы половину, то было бы очень здорово.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Рыбинский городской суд Ярославской области)
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 67 973 ₽
- Штраф: 82 867 ₽
- Неустойка: 4 894 ₽
- Компенсация морального вреда: 10 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 165 733 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.