Ситуация
Купил обучение в январе 2022 года потому что хочу создать компанию по производству игр, а когда начал обучение понял что обучаюсь на рядового сотрудника и вырасти мне там не получится в короткие сроки. А также, что само обучение очень громоздкое и включает в себя много деталей, которые мне не интересны, в основном связанные с программированием. Также после начала обучения я столкнулся со сложностями в выполнении заданий, они не соответствовали излагаемому материалу и я на них сильно тормозился. Забросил я обучение через пару месяцев после начала. Думал что вернусь к нему, но спустя время нашел другой способ достичь своей цели и это обучение стало неактуально. В ноябре 2023 года обратился по-поводу замены курса на обучение по нейросетям, но после изучения программы понял что мне оно не подходит и решил вернуть деньги. Написал о своем намерении вернуть деньги 10 декабря 2023 года письменно на е-мейл, с вопросом какие документы нужно подать. Параллельно изучил вопрос в интернете и оказалось, что все не так просто, и лучше обратиться за помощью в вашу организацию. Ключевое, то что в оферте, по которой я оплачивал, возврат денежных средств не предусмотрен вовсе, если хотя бы 1 раз запустил платформу, и нужно будет судиться, а в этом у меня компетенцией недостаточно.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область))
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 21 943 ₽
- Штраф: 15 971 ₽
- Неустойка: 2 654 ₽
- Компенсация морального вреда: 10 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 60 951 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.