Ситуация
Здравствуйте. Из 14 месяцев обучения проучилась 4. Далее была заморозка курса дважды- до 18 марта 2024.
Сейчас не хочу проходить обучение,хочу вернуть денежные средства . Нетология посчитала,что за 28 процентов обучения сумма возврата составляет всего 27 544 рубля.
Несмотря на то,что блокировка курса закончилась 18 марта,я не могу ничего видеть в личном кабинете(свой прогресс,изученные материалы).
Считаю,что сумма возврата нарушает мои права как потребителя. Более того,нетология не может обосновать,почему сумма понесенных ими расходов так высока. Ссылаясь на оферту,о которой становится известно лишь после желания вернуть деньги,вводят в заблуждение потребителя. Никак оферты не могут противоречить законодательству.
Хочу,чтобы сумма возврата была пересмотрена адекватно по отношению к фактически оказанной услуге.
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Требования удовлетворены в претензионном порядке
Результат
Общая сумма возмещения составила 56 750 ₽.
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.