Ситуация
Здравствуйте.
Оплатила онлайн обучение в Гикбренйнс в сентябре 2023 г. К обучению в полном объеме приступить не смогла: изменились обстоятельства основной работы, а так же не получала своевременной и нужно помощи от службы поддержки Гикбрейнс, хотя неоднократно обращалась к ним с вопросами по обучению. Предлагаемый формат обучения тоже не понравился. Вся информация первого этапа обучения и подобная ей, легко доступна бесплатно в Интернет.
16 ноября написала в поддержку ГБ о приостановке обучения. Рбучение было приостановлено. В июле 2024-го решила к обучению не возвращаться, расторгнуть договор и вернуть деньги. Их финансово-юридический отдел предлагает к возврату только 20% от стоимости курса.ю (это примерно 21000 р.)
Можно ли подать претензию, иск, и на что я в этом случае могу рассчитывать?
Как развивалось дело
- Клиент обратился за помощью
- Автоматизированная система изучила обращение и документы, подобрала судебную практику, проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что дело перспективное
- Подготовлена и направлена претензия автоматизированной системой с использованием технологий ИИ
- Подано исковое заявление в суд
- Требования удовлетворены судом (Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области)
- Возмещение получено
Результат
- Убытки: 46 866 ₽
- Штраф: 28 067 ₽
- Неустойка: 3 269 ₽
- Компенсация морального вреда: 6 000 ₽
Общая сумма возмещения составила 141 920 ₽.
Дело в суде
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области
Что делать в похожей ситуации
- Сохраните договор, чеки и переписку с компанией.
- Опишите ситуацию в обращении и приложите документы, которые уже есть.
- Мы проверим дело и скажем, берём ли его в работу.